Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei un consiglio su come comportarmi con l'ENEL. Il 1 marzo l'ENEL effettua il distacco della fornitura di energia per insolvenza. Da notare che la bolletta era stata pagata (anche se in ritardo) il 19 febbraio. Il giorno stesso effettuo il fax con fotocopia delle bollette pagate ed attendo che avvenga il riallaccio. Oggi giovedi', 15 aprile,nonostante solleciti la cosa ogni giorno, non ho ancora avuto notizie sul riallaccio e sono tutt'ora senza corrente elettrica. io so che il regolamento ENEL impone 2 giorni feriali di tempo per il riallaccio (art.10) dall'invio del fax con pena un indennizzo. Come posso procedere? Grazie.
Carmelo, da Adrano