Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho acquistato 2 telefonini della "3" piu di due anni fa. Essendo passati 18 mesi dalla data di acquisto vorrei sbloccare i telefonini per poter inserire qualsiasi usim anche di altri operatori. Dopo aver inviato tramite fax i miei dati come richiesto dal sito della "3" non ho ancora ricevuto nulla. Ho inviato numerosissime e-mail e gli operatori mi dicono che la mia richiesta e' stata passata all'ufficio competente. Sono passati 3 mesi dalla mia richiesta tramite fax e 6 mesi dalla mia richiesta tramite e-mail. Vorrei sapere come posso far valere i miei diritti e nel caso come posso "obbligarli" a sbloccare i miei telefoni? Grazie per la gentile attenzione.
Lorenzo, da Turi