Lettera del consumatore

Sono appena ritornato da un Viaggio a Cartagena in Colombia. Per una sfortunata circostanza ho smarrito il biglietto aereo del ritorno Cartagena-Roma acquistato da IBERIA presso il sito on line Expedia. Recatomi presso l'aereoporto in Colombia il giorno della partenza ho fatto presente la mia situazione e la compagnia IBERIA mi ha detto che dovevo acquistare un nuovo biglietto aereo dopo aver fatto denuncia di smarrimento del vecchio all'autorita' di Polizia locale. Ho quindi dovuto sopportare le spese di soggiorno in albergo per la notte e il giorno dopo, munito di denuncia mi sono recato presso la Compagnia aerea per il riacquisto del nuovo biglietto. La Compagnia mi ha detto che in quel periodo tutti i voli erano pieni e che per acquistare un biglietto per rientrare in giornata, il 26 febbraio 2007, avrei dovuto acquistare un biglietto business che costava 2000 euro e chiedere eventualmente il rimborso a Expedia una volta rientrato in Italia. Cosi' ho fatto. Ho speso 2000 euro per il nuovo biglietto e sono rientrato in Italia. Ho quindi telefonato a Expedia che mi ha detto che posso chiedere il rimborso tramite loro ma che i tempi tecnici richiedono un anno di tempo per espletare tutte le pratiche. Vorrei sapere quali sono i miei diritti in proposito e se mi rimborseranno il vecchio biglietto che costava solo 800 euro A/R o il nuovo che ho pagato 2000 euro per il solo tratto Cartagena Roma? Grazie per l'attenzione.
Gianluigi, da Lecce