Lettera del consumatore

Buongiorno, ho urgente bisogno di un vostro consiglio: il 25 febbraio ho deciso di prenotare tramite una email due camere in un albergo in Alto Adige. In risposta l'hotel mi ha chiesto l'invio di una caparra di euro 300,00 a camera. Avendo poi avuto grossi problemi di salute delle bambine abbiamo deciso di non inviare la caparra e di non partire. Mi sono completamente scordata di scrivere due righe all'albergo ma, essendo passati 9 giorni dalla richiesta della caparra e non avendola mai inviata pensavo che la prenotazione fosse annullata automaticamente. L'altro ieri sera, invece, mi hanno contattata dall'albergo, aggredendomi verbalmente per la mia mancanza, nonostante le mie scuse. Oggi mi hanno inviato una email in cui mi chiedono il pagamento dell'80% della vacanza, o il recupero della stessa in un'altra data, altrimenti passeranno alle vie legali. Ma possono farlo? Il non invio della caparra, dopo 9 giorni dalla richiesta, non rende automaticamente inesistente la prenotazione? D'altro canto anche loro era liberi di dare via le camere, non avendo formalizzato la prenotazione con la caparra richiesta. Vi ringrazio per l'attenzione.
Antonella, da Milano