Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 marzo 2007
Vorrei un suggerimento come comportarmi con la società Euroclub nella persone della dott.ssa Ilaria che continua ad inviarmi libri a casa in automatico, senza una mia richiesta. Ho già mandato a loro una raccomandata con ricevuta di ritorno, dicendo che non volevo assolutamente che mi spedissero libri a loro piacimento, senza una mia richiesta esplicita, ma nulla è cambiato. Ho anche spiegato nella missiva che tutti i testi da me ricevuti li avrei rispediti al mittente con tassa a carico. Ci sono gli estremi di qualche violazione a cui posso fare rifemimento e sopratutto come posso liberarmi da queste persone intente solo a raggiri e speculazioni. Vorrei ribadire che quando fui avvicinato da un loro rappresentante, mi illustrò la possibilità di ricevere a casa un catalogo dei loro prodotti con relative offerte e se interessato sarei stato io di mio pugno ad ordinare eventualmente dei testi. Ringrazio preventivamente per una vostra risposta distinti saluti.
Giuseppe, da Modena
Giuseppe, da Modena
Risposta ADUC
Dalla sua lettera non capiamo la cosa fondamentale, ovvero se lei abbia o meno sottoscritto un contratto. Se la risposta e' SI non crediamo sia sufficiente contestare l'invio di libri non richiesti, perche' ci risulta che il contratto preveda tale procedura, qualora non vengano scelti i libri dal cliente. In questo caso, quindi, la cosa da fare e' rescindere nei modi e nei tempi previsti dal contratto, subendone le conseguenze (penali). Diversamente andrebbe inviata, senza attendere oltre, una contestazione formale lamentando di NON aver mai sottoscritto il contratto e diffidando la societa' all'invio di altro materiale o richieste di pagamento, provvedendo nel contempo a restituire quanto ricevuto. Il problema, in questo caso, potrebbe proprio essere l'aver accettato i libri, problema che potrebbe pero' essere "alleviato" dalla precedente raccomandata e dal fatto che ha iniziato (finalmente) a respingere i libri al mittente. Provveda ad inviare una messa in mora chiedendo una liberatoria scritta rispetto all'eventuale contratto che fosse stato indebitamente attivato e si prepari, qualora non ottenesse nulla, a tentare una conciliazione presso il giudice di pace o la locale camera di commercio. Queste le istruzioni: clicca qui
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