Lettera del consumatore

Cara Aduc questa mattina in data 7/03/2007 ho acquistato un DVD presso un centro commerciale. Subito dopo pranzo ho aperto la confezione, regolarmente incelofanata, e con mia grande sorpresa ho constatato che la confezione e' addirittura vuota. Del DVD, all'interno della custodia, non vi e' nemmeno l'ombra! A questo punto, alle 14.30 circa, sono tornato al centro commerciale per chiedere la sostituzione del prodotto con tanto di celofan e scontrino fiscale, per dimostrare la mia assoluta buona fede. Il responsabile, tuttavia, mi ha risposto che non e' possibile fare niente per questo tipo di prodotto; l'eventuale sostituzione sarebbe stata possibile allorche' il DVD fosse stato di impossibile lettura, ma in caso di DVD danneggiato o addirittura inesistente, come nel mio caso, avrei dovuto controllare io, al momento dell'acquisto, l'integrita' del prodotto, che ci tengo a precisare ancora una volta, era perfettamente incelofanato. A questo punto voglio sapere se la legge e' dalla mia parte per richiedere la sostituzione del prodotto, o se invece ha ragione il responsabile del centro commerciale. Grazie. Distinti saluti.
Michele, da Campogalliano