Lettera del consumatore

Spett.le Aduc sono un progettista edile che da circa due anni, cioe' da quando ho acquistato la licenza di un software per calcoli strutturali, cerco di utilizzare il suddetto, per scopi professionali: a oggi e' stato possibile solo in pochi casi veramente banali. Faccio presente che il contratto prevede un mese per valutare le potenzialita' del programma dopo il quale ci si deve ritenere soddisfatti e non rimborsabili. Tutto fa pensare che il sottoscritto debba rassegnarsi ad aver speso i propri soldi (non pochi), nell'acquisto di qualcosa che in realta' non ha le funzioni evidenziate espressamente, nella guida in linea dello stesso programma. Chi come me, per la prima volta, si avvicinava al calcolo strutturale con software dedicato, aveva senz'altro bisogno di un periodo di "rodaggio" maggiore rispetto a quello previsto ma chiedo a voi: chi vende dovrebbe comunque mettere in evidenza i limiti del proprio prodotto, o puo' ometterli? Dovevano o meno mettere, il "consumatore", nelle condizioni di valutare il programma rendendolo perfettamente consapevole di pregi e difetti? Nel caso specifico l'assistenza telefonica mi ha candidamente confermato limiti di funzionamento, "lamentati anche da altri utilizzatori", e mi ha consigliato di superarli acquistando la versione successiva. Mi sarei aspettato dei suggerimenti atti a superare i miei presunti errori operativi. Il problema sta nel fatto che, al programma acquistato dal sottoscritto, hanno attribuito a suo tempo delle funzionalita' che in realta' sono consentite solo parzialmente o addirittura lo sono per nulla. Anche a fronte di una inadempienza del tipo descritto, dimostrabile in maniera circostanziata, i signori autori del programma possono farla franca? Durante i trenta giorni di prova... successivamente, durante l'utilizzo del programma, i limiti di funzionamento li identificavo esclusivamente con i miei "limiti di esperienza". Intanto i mesi passavano... Vi prego: ditemi se, causa la mia ingenuita', non riusciro' ad ottenere il risarcimento per il mal tolto. Vi chiedo di darmi qualche buon consiglio. Colgo occasione per salutarvi e ringraziarvi anticipatamente.
Francesco, da Pula