Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, con l'apertura del nostro ufficio abbiamo fatto richiesta alla Telecom della fornitura dei suoi servizi. Abbiamo preso una linea ISDN con 2 numeri e un contratto ADSL flat comprensivo di router con noleggio mensile. Dopo 20 giorni dalla richiesta (era stato garantito che in max una settimana sarebbe stato recapitato) il router non era ancora stato spedito. Fatto sollecito tramite call center e ancora nulla. Dunque siamo stati costretti ad acquistare a spese nostre l'apparecchiatura. Nella prima bolletta invece sono stati inseriti i costi di noleggio. Abbiamo mandato un fax alla Telecom nella quale chiedevamo di toglierci questi costi di cui non usufruiamo. Finalmente qualcuno (07/03/07) si e' fatto sentire ma l'operatrice ci ha dato due soluzioni : 1) continuare a pagare il canone del router (avrebbero pero' spedito l'apparecchio in ufficio).
2) cambiare contratto con conseguente impossibilita' di connettersi per 30/60 giorni. Visto che il disservizio e' stato causato da loro (incompetenza), perche' dobbiamo sempre sottometterci??? Hanno detto che non abbiamo scelta!!!
Che soluzione ci consigliate??? Grazie.