Lettera del consumatore

Buongiorno! Sono a richiederVi una cortesia immensa.. Ho bisogno di informazioni sulla notifica per compiuta giacenza. Mi spiego in questi anni mi sino arrivati 3 verbali e/o multe che si sono notificati per compiuta giacenza. Il problema è che oltre alla raccomandata dell'ente che ha emesso l'atto da notificarmi non ho mai ricevuto ulteriori avvisi. Il problema è che non avevo neanche gli avvisi in cassetta da parte delle poste. Premetto che ho chiamato Gestline s.p.a Ufficio fermi i quali mi hanno detto che la raccomandata di preavviso fermo me l'hanno spedita e si è notificata per compiuta giacenza (ORA CHIEDO VIA A/R tutta documentazione a Gestline). Settimana scorsa per esempio sono andata alle poste sotto casa mia che curano la mia posta a chiedere info perchè trovandomi il fermo amministrativo sulla mia moto senza saperlo volevo indagare sul motivo per il quale non ho saputo nulla. Loro mi hanno dato il n.solo della raccomandata che la Gestline mi ha mandato ma non ci sono ulteriori raccomandate (detto dal direttore) per dirmi che c'era un atto amministrativo da ritirare in giacenza. Quali sono le regole. Chi è che non ha adempiuto?? Lo dico perchè in questi anni si sono notificati 3 atti per compiuta giacenza creandomi un danno di circa 1000 ¤... Vorrei con il vostro aiuto difendermi e tutelarmi. Grazie per l'aiuto che volete darmi.
Alessandra