Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 febbraio 2007
Gentilissimi esperti dell' Aduc, ho un problema. Il mio portatile si e' rotto i primi giorni del mese di febbraio. Io l'ho portato in riparazione in un negozio di Torino. Prima mi hanno detto che in una settimana avrebbero stilato un preventivo. Solo oggi, in risposta alle mie numerose sollecitazioni, sono riuscita ad averlo. Ho pero' deciso di non farlo riparare da loro, vista la qualita' dei loro servizi. Ora, pero', non riesco a tornare in possesso del mio portatile, perche' mi hanno detto che non hanno tempo di andarlo a prendere dal laboratorio. Come faccio a riaverlo in tempi brevi? Posso sporgere denuncia? Ringraziandovi dall'attenzione. Distinti saluti.
Angela, da Torino
Angela, da Torino
Risposta ADUC
Invii loro una messa in mora intimandogli di provvedere alla restituzione del bene nello stato in cui si trova. Precisi anche la sua non accettazione del preventivo e li diffidi ad eseguire interventi sul pc. Tenga presente, comunque, che qualora le chiedessero di pagare qualcosa per il preventivo (e/o per la diagnosi tecnica) non potra' rifiutarsi. Queste le istruzioni: clicca qui
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