Lettera del consumatore

Gentilissima Aduc, trovo molto utili i vostri consigli, visito molto spesso il vs sito per tante informazioni utili. Volevo sapere da voi come potevo far prendere in considerazione il problema che ho con la TELESYSTEM. Ho comprato un loro decoder terrestre, pagato ben 120¤ perchè venduto dal negoziante come la migliore in questo campo e quindi il prezzo era così giustificato. Da quando l'ho comprato il decoder si blocca a periodi tipo 5/6 volte in un mese arrivando a bloccarsi anche 1 giorno si e 1 no. Io sono costretto da consigli della stessa ditta (call center a pagamento) a togliere la spina e rimmetterla. Imputano il tutto ad una versione software instabile del loro prodotto e che sarebbe stato aggiornato da li a breve. Origine della chiamata NOVEMBRE 2006, poi ho richiamato a dicembre dato che non avevano fatto nulla e sono stato rimandato ancora e così fino ad oggi dove non mi rispondono neanche più. Ho mandato 100 mail dove ho chiesto anche il rimborso del prodotto perchè usarlo così non mi sembra giusto e loro se ne lavano le mani dicendo che hanno passato a mediaset l'aggiornamento a gennaio e che mediaset non lo mette in onda non si sa perchè... io però continuo a far funzionare il mio decoder ben pagato nel solito modo consigliato. Se ne prendevo uno da 50¤ come tanti amici hanno fatto non avrei avuto nesssun problema. Gli ho chiesto di risolvere o informarsi della cosa o rimborsarmi visto che ormai è quasi 1 anno che la cosa va avanti, ma ora non rispondono più neanche alle mail e se li chiamo (dopo musichette ben pagate) mi chiedono di richiamare... non ce la faccio più, cosa posso fare???? Messa in mora?? Io vorrei la risoluzione del problema o riavere quanto speso per poter semplicemente comprarne un altro che FUNZIONI NORMALMENTE. Grazie.
Alfredo, da Milano