Lettera del consumatore

Buon giorno. Le scrivo perche' per fine anno avevo prenotato un viaggio in Egitto purtroppo alla partenza la brutta sorpresa causa nebbia l'aereo non e' riuscito a partire e il tour operator non e' riuscito a mandarci su un alto aeroporto. Conseguenza viaggio finito sono dovuto tornare a casa con un foglio del tour operator che mi assicurava il rimborso del viaggio. Al ritorno gli ho mandato immediatamente una raccomandata con ricevuta di ritorno tramite un legale alla quale hanno risposto che avrebbero provveduto al pagamento, ma alla data odierna non ho ricevuto ancora un euro. Come pensate mi debba comportare? Grazie.
Lorenzo, da Milano