Lettera del consumatore

Ho ricevuto una cartella esattoriale dalla SERIT SICILIA S.s.a. per la riscossione di una contravvenzione regolarmente pagata. Cosa devo fare? Inoltre sulla cartella e' indicato un numero a cui posso telefonare per informazioni al quale tento da due giorni e nessuno risponde oltre tutto provo da un giorno anche alla Direzione Generale di Palermo e la segreteria risponde che "gli operatori sono momentaneamente occupati", mi viene da pensare che questi telefoni sono in conclave in una stanza acusticamente coibentata. Premetto che non ho ne voglia ne tempo di andare alla sede aperta al pubblico per vari motivi, devo fare piu' di 40 km., non posso lasciare il lavoro ed infine so che dovrei sottopormi ad una fila di quattro ore. Cerco disperatamente un consiglio per evitare questa burocrazia Italiana ma soprattuto siciliana. Nell'attesa cortese risposta.
Francesco, da Palazzolo Acireale