Lettera del consumatore

Buongiorno inserisco la lettera di lamentela che ho gia' inviato a Wind o Libero, senza chiaramente avere nessuna risposta da parte loro.
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Spett.le mi vedo costretto a scrivervi la presente in quanto, per un vostro errore-disguido, mi e' stato disattivato il servizio adsl relativo al n. In data 15.11.2006 vi spedivo raccomandata con la quale chiedevo la disdetta del contratto adsl. Questa mia richiesta era motivata dal fatto che non ero particolarmente soddisfatto del vostro servizio e intendevo rivolgermi ad altra societa'. Dopo pochi giorni dall'invio della raccomandata, ho parlato con un vostro consulente che mi aveva dato delucidazioni sulle clausole del contratto e mi aveva dato spiegazioni esaurienti e soddisfacenti. Ho deciso quindi di revocare la disdetta e continuare ad usufruire del servizio mantenendo attivo il contratto in essere. Come da indicazione del vostro operatore, e come indicato anche sul vostro sito internet, ho provveduto a mandare il fax di revoca della disdetta, in data 21.11.2006. Mi sono assentato da casa per motivi di lavoro, e ieri al mio rientro ho fatto la spiacevole scoperta: il servizio e' stato sospeso. Dopo ore di attesa per poter parlare con il vostro servizio clienti, dopo essere stato "rimbalzato" da una persona all'altra, mi dicono che probabilmente c'e' stato un fraintendimento da parte vostra in quanto la raccomandata di disdetta spedita il 15 e' stata da voi registrata successivamente al fax di revoca spedito il 21. Nessuno di voi si e' preoccupato di contattarmi o eventualmente verificare esattamente la situazione, e avete sospeso il servizio. Ho chiesto ai vostri operatori di provvedere al ripristino immediato. Come vedete si tratta di una fornitura "business"- Mi occupo di registrazioni audio, i miei clienti sono studi italiani e stranieri che mandano musicisti a registrare da me, dopodiche' io trasmetto via mail, o ftp i file audio e le tracce. Ho gia' spiegato ai vostri operatori che senza internet il mio lavoro si ferma e sinceramente non posso permettermelo. Non e' giusto che io debba pagare o rimetterci dei soldi a causa vostra. Vi prego di provvedere al ripristino immediato della linea. I 20 giorni di attesa, prospettati dal vostro operatore, sono una follia. Non posso aspettare cosi' tanto tempo, in quanto perderei del lavoro e dei clienti. Mi vedo quindi costretto ad imputare a voi ogni perdita o danno relativo a questo inconveniente non imputabile a me. Mi vedro' costretto a rivolgermi a un legale per il recupero dei danni economici e morali patiti e pazienti. Certo del giusto intendimento della presente. Cordiali saluti.