Lettera del consumatore

Buonasera avrei un quesito da porvi. Circa 10 giorni fa ho effettuato un/acquisto online presso un'importante catena informatica tramite carta aura/visa Findomestic. Purtroppo per un errore del sito ecomerce l'ordine e' stato inoltrato come pagabile tramite carta presso il punto di consegna. Dopo qualche ora mi e' giunta una email di conferma di pagamento tramite carta di credito con tanto di estremi/autorizzazioni alla transazione con la dicitura che l'importo mi sarebbe stato addebitato all'evasione dell'ordine. Ora ecco il problema. L'importo mi e' stato immediatamente scalato dalla disponibilita' della carta di credito fin da subito (l'importo e' di circa 350 euro. Ho segnalato la cosa al sito del venditore tramite loro call center e mi e' stato confermato il riaccredito e l'evasione dell'ordine che per altro avverra' in ritardo per indisponibilita' del prodotto fra 3 giorni con conferma del pagamento presso il negozio (specifichiamo che ho tutta la documentazione scritta sia dell'ordine originario che di quello modificato che per altro hanno lo stesso numero). Mi chiedo:
1) Come e' possibile che l'importo mi sia gia' stato scalato dalla carta all' atto dell'ordine e non al momento dell'evasione?
A tutt'oggi dopo una settimana non risulta ancora nessun riaccredito pagando gli interessi sull'importo non ancora integrato dal riaccredito. Come devo comportarmi? Cordiali saluti.
Walter, da Preganziol