Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Paolo e scrivo da Reggio Emilia. Il mio caso penso sia molto diffuso. Ho acquistato un viaggio all'inclusive e ho avuto 11 ore di ritardo in partenza . Ho gia' scritto al operatore turistico entro i 10 giorni illustrando l'avvenuto. Ho scritto in 3 copie incluso a Aduc per conoscenza. Ho lasciato 15 gg. per essere contattato circa la richiesta danni quantificandola in circa 350 Euro a testa. Dopo 20 gg. non ho ancora ricevuto risposta. Chi devo contattare? Un giudice di pace? Un legale? Una associazione come la vostra? In attesa di una vostra gradita risposta cordialmente Vi saluto.
Paolo, da Guastalla