Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

12 febbraio 2007
Domanda 12 febbraio 2007
Cara Aduc, nella giornata di ieri ho ricevuto una telefonata da TELECOM durante la quale mi e' stato riferito che Telecom chiede autorizzazione per attivare una protezione della linea telefonica contro intrusioni di terzi sulla stessa linea. Il costo dell'operazione e' gratuito, ma e' obbligatorio attivare la linea ADSL Free che per febbraio non prevede costi di attivazione ed una tantum e non prevede canoni per il futuro. Quindi per me che non uso al momento Internet a casa il costo sarebbe davvero 0. Non fidandomi, ho detto all'operatore che non davo il mio consenso all'operazione. A quel punto mi e' stato detto che se avessi rifiutato l'intervento, da ieri Telecom non avrebbe piu' rimborsato eventuali intrusioni sulla mia linea telefonica: praticamente un ricatto, visto che non mi hanno dato nemmeno la possibilita' di pensarci un giorno! Ho accettato ed ho dato il mio consenso all'operazione mediante registrazione, ma visto che ho 10 gg di tempo per recedere dal contratto vorrei sapere se sono stato vittima di una truffa oppure no, anche perche' sul sito Telecom non c'e' alcun riferimento a questa "operazione sicurezza" in atto gratuitamente da parte di Telecom. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta che potrete darmi.
Pietro, da Arquata scrivia

Risposta ADUC
Con questo giochetto Telecom rischia la querela per estorsione, la segnalazione all'Antitrust per abuso di posizione dominante. Si faccia spedire tutte le clausole contrattuali a meno che non intenda recedere e lo possa ancora fare (se l'attivazione avviene entro 10 giorni il codice al consumo esclude il suo diritto di recesso).
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