Lettera del consumatore

Cara Aduc. Il mio quesito riguarda le Poste Italiane. Io spedisco molte raccomandate sia in Italia che all'estero. Ho notato un decadimento del servizio la raccomandata in Italia dovrebbe impiegare normalmente 3 o 4 giorni per essere consegnata, ma noto che questi tempi sono molto aumentati e non vi è nessuno responsabile. Vi era una cata della qualità ora l'hanno fatta sparire, alla mia richiesta di dove fosse finita mi hanno detto che era in fase di modifica, diversi mesi sono passati ho interpellato di nuovo le poste Italiane questa volta mi hanno detto che non esiste più. Ho presentato reclamo per il ritardo di consegna di una raccomandata, e mi hanno detto che avvieranno una indagine, ho chiesto se ci fosse un rimborso per perdita ho ritardo, la risposta è stata domandi al suo ufficio postale. Le poste Italiane aumentano le tariffe e diminuiscono i servizi, per non parlare dell'aumento truffa fatto con la sparizione della posta normale. Comunque la mia domanda è, come posso difendermi?
Gianfranco, da Ivrea