Lettera del consumatore

Cari, non credo che sono l'unica a segnalarvi il problema dei pagamenti Telecom. Ho fatto l'abbonamento che e' stato avviato a settembre, con la promozione di 2mesi gratuiti. Poi riallaccio telefonico, ho specificato di pagarlo rateizzato. Nella prima bolleta mi e' arrivato il totale di 370eur. Senza pagamento rateizzato e senza 2mesi di offerta abbonamento. Ho chiamato 187, mi hanno detto che la bolletta e stata bloccata da parte loro che si e' verificato un errore. Dopo mi arriva un'altra bolletta con l'importo di 331eur. Poi dopo mi chiamano e dicono che la bolletta precedente non e' stata pagata. Gli avevo detto che non sapevo l'importo esatto, visto che non era giusta la bolletta precedente. Ho segnalato varie volte, hanno detto che mi dovranno contattare per dirmi come procedere. Oggi mi hanno staccato il telefono. 187 mi fa parlare con assistente Virtuale... E contattando l'operatore casca la linea... Che cosa devo fare??
Jelena, da Roma