Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 febbraio 2001
Ieri pomeriggio ho acquistato un CD contenente un software denominato LE MIE FATTURE. Sulla copertina del CD vi e’ scritto, cito testualmente: questo programma vi consente di creare e stampare le fatture della vostra azienda o studio professionale. Senza fare nessun riferimento ad eventuali limitazioni. Istallato il programma ho riscontrato che lo stesso crea e stampa fatture esclusivamente con l'aggiunta dell'IVA, senza possibilita’ alcuna di aggiungere, il 2% relativo al contributo previdenza, nonche’, la gestione della ritenuta d'acconto, elementi obbligatori per gli studi professionali.
Ha cio’ si aggiunga che nella compilazione della tabella relativa alle aliquote I.V.A., R.A., C. previdenza e C. integrativo, vi e’ scritto: i campi %R.A. %C.P. e %C.I. vanno compilati solo se utilizzate il programma di parcellazione, che costa circa venti volte in piu’.
Ho contattato il responsabile delle vendite della societa’ distributrice, la MICROFORUM ITALIA, il quale, mi ha detto: mi rimandi indietro il CD e le restituiremo i soldi.
E' lecito immettere sul mercato un prodotto che no risponde fedelmente a cio’ che vi e’ descritto sulla confezione?
E' lecito, da parte mia, chiedere che il software che ho acquistato venga messo in condizione di funzionare per come e’ stato venduto?
In alternativa cosa posso fare?
Ha cio’ si aggiunga che nella compilazione della tabella relativa alle aliquote I.V.A., R.A., C. previdenza e C. integrativo, vi e’ scritto: i campi %R.A. %C.P. e %C.I. vanno compilati solo se utilizzate il programma di parcellazione, che costa circa venti volte in piu’.
Ho contattato il responsabile delle vendite della societa’ distributrice, la MICROFORUM ITALIA, il quale, mi ha detto: mi rimandi indietro il CD e le restituiremo i soldi.
E' lecito immettere sul mercato un prodotto che no risponde fedelmente a cio’ che vi e’ descritto sulla confezione?
E' lecito, da parte mia, chiedere che il software che ho acquistato venga messo in condizione di funzionare per come e’ stato venduto?
In alternativa cosa posso fare?
Risposta ADUC
Non e' detto che quanto da lei indicato sia rilevante: quella e' l'indicazione -generica- sulla scatola. Come "spot" del prodotto, ovviamente non e' richiesta l'intera scheda tecnica.
Cio' che conta e' che sia comunque possibile rilevare l'effettiva operativita' del programma.
Se non fossero, in nessun modo, previste indicazioni in merito, potrebbe contestare il prodotto. Altrimenti, potrebbe essere contestabile l'ingannevolezza del messaggio pubblicitario della confezione (Antitrust, V. Liguria 26, 00186 Rm) la quale, se venisse riconosciuta, darebbe titolo a contestare il danno subito.
Comunque, se riuscisse a risolvere tutto con la ditta, informalmente, sarebbe ovviamente meglio.
Cio' che conta e' che sia comunque possibile rilevare l'effettiva operativita' del programma.
Se non fossero, in nessun modo, previste indicazioni in merito, potrebbe contestare il prodotto. Altrimenti, potrebbe essere contestabile l'ingannevolezza del messaggio pubblicitario della confezione (Antitrust, V. Liguria 26, 00186 Rm) la quale, se venisse riconosciuta, darebbe titolo a contestare il danno subito.
Comunque, se riuscisse a risolvere tutto con la ditta, informalmente, sarebbe ovviamente meglio.
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