Lettera del consumatore

Buongiorno, volevamo un consiglio su come procedere dopo l'acquisto di un notebook HP Compaqc C 540 con il programma Windows VISTA a E. 699,00, presso il negozio Mediaworld di Udine in data 02/02/07. Abbiamo messo in carica il pc per h. 12 come indicato nel libretto di istruzioni, quando l'abbiamo acceso l'abbiamo lasciato per 1,5 h che si configurasse: Appena acceso e' uscita la schermata Windows 1998 e si vedevano numeri e parola di continuo. L'indomani siamo andati al Mediaworld e ci hanno risposto che abbiamo installato noi Windows 1998 e abbiamo distrutto la memoria, non hanno nessuna intenzione di sostituircelo, abbiamo parlato con il capo area e il direttore, e volevano che lo lasciavamo da loro che provano ad aggiustarlo, comprando un dischetto. Per quale motivo noi avremmo acquistato un Vista e poi avremmo installato W 98 che non e' neanche in ns. possesso e loro ci hanno detto che e' un programma che non si trova da 10 anni. Volevamo sapere cosa possiamo fare, dobbiamo fare un raccomandata entro 7 gg. dall'acquisto? O rivolgerci a vie legali? RingranziandoVi, porgiamo distinti saluti.
PS: ha un adesivo davanti e uno dietro con scritto VISTA