Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 febbraio 2007
Sono stata vittima della truffa di Pianeta Casa Ge. da. Srl da voi gia' abbondantemente illustrata. Il giorno 18/01/2007 si presenta come di consueto la prima persona, offrendomi una card "Vantaggi" con sconti dal 30 al 50% valida 5 anni, con il budget di spesa spendibile massimo di Euro 1980 Iva Inclusa. Show Romm che verra' aperto tra qualche mese nella mia zona di residenza. Chiedo maggiori dettagli, e mi dice che e' assolutamente gratuita, e con solo l'obbligo di effettuare un acquisto nei 5 anni. Accetto. Mi lascia a casa uno scatolone per visionare e toccare con mano, le cose che dicono di vendere. Scatola con asciugamani ditta Lancetti. Malfidente, chiedo che mi venga scritto sul foglio giallo che non c'e' l'obbligo di acquisto. E cosi' fa. Mi fa firmare questo modulo, dicendomi che e' prassi, e che nei giorni seguenti passera' un incaricato a consegnarmi la tessera e a ritirare lo scatolone con gli asciugamani in visione. Passano 12 giorni, e si presenta a casa mia il Responsabile di Zona. Comincia col dirmi che firmando il modulo, ho sottoscritto un contratto, con l'obbligo si spendere i 1980 Euro iva inclusa nei 5 anni. E per far questo, c'e' bisogno di "ricaricare " la tessera, (come un piano di accumulo), mensilmente, con rate da 50 o 70 Euro. Subito cado dalle nuvole spiegando che assolutamente non so niente di questa storia, che mi era stato detto che tutto era gratis, vista solo come un'offerta vantaggiosa nei miei confronti. Dico quindi che mi avvalgo del diritto di recesso, e prontamente mi dice che sono gia' trascorsi i 10 giorni utili per poterlo fare. Gli dico in malo modo che se ne vada da casa mia con tutta la sua roba, e mi dice che se non pago, andro' incontro a penali, e a conseguenze per via legale. Mi da una soluzione: Acquistare qualcosa subito, e tutto il contratto verra' quindi annullato. Ma devo fare un acquisto immediato. Nel bel mezzo delle pressioni psicologiche, e in preda alla confusione, decido di acquistare qualcosa subito. Un asse da stiro con caldaia dal valore di ben 800 Euro!!!!! Nella serata, quindi mi rivolgo immediatamente ad un avvocato, che sta cercando di risolvermi la questione. Io, diffidente e per niente credulona, ci sono cascata in pieno. Dopo un pomeriggio di disperazione, forse si e' aperta oggi una via di speranza... Non ho alternative, visto che e' passato il tempo di recesso? C'e' qualche soluzione per risolvere il problema?
Martina, da Vicenza
Martina, da Vicenza
Risposta ADUC
Una soluzione, se sul contatto non era menzionato il diritto di recesso e lei non ne era stata informata, e' esercitare questo diritto, come prevede la legge in questi casi, entro 60 giorni:
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