Lettera del consumatore

Infostrada mi ha comunicato, dopo 3 anni senza alcun rapporto, che in base ad una mia richiesta del 2003 di distacco da Telecom, sta procedendo all'operazione. Io sono terrorizzato e non voglio piu'il distacco. Ho contattato il loro Call center e mi hanno detto che è partito tutto in automatismo e che sarebbe stato meglio consultarmi SIC! Mi hanno consigliato di fare una raccomandata ed un fax cosa che io ho fatto, ma oggi ho ricevuto una seconda lettera che mi avvertiva che i lavori stanno procedendo. Che cosa posso fare x bloccarli? Grazie.
Silvano, da Bologna