Lettera del consumatore

Ho comprato in internet nel sito Mallteam. it una stampante multifunzione. Hanno voluto il bonifico anticipato di euro 590,00 circa. Sono gia' passate diverse settimane e purtroppo la stampante non si e' vista. Ai fax non rispondono, alle mail neppure. Il telefono e' perennemente occupato (o meglio staccato!). Che prassi devo seguire per il rimborso dei soldi? Non vorrei essere entrato in mezzo a una truffa online! Grazie.
Riccardo, da Mira