Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

3 febbraio 2007
Domanda 3 febbraio 2007
Sono abbonato Sky da ottobre 06. ho richiesto l'attivazione del servizio Mysky e multivision essendoci un'offerta per l'attivazione contestuale dei 2 servizi. Il giorno stesso che e' arrivato il tecnico mi ha attivato il tutto e appena se ne e' andato ho notato che il nuovo decoder Mysky funziona solo con 1 delle 2 card che ho. Ho telefonato e chiesto informazioni e mi e' stato detto che funziona solo con la card primaria. Dato che l'ho preso per una necessita' precisa e mi serviva che funzionasse con la card secondaria, ho espresso, lo stesso giorno, l'intenzione di non volere piu' il decoder Mysky ma solo il multivision. Dopo svariate discussioni con il call center, una "resposabile" mi diceva di dire al collega che mi passava di disattivare il Mysky essendo ancora in tempo per farlo (sempre lo stesso giorno dell'attivazione). Questo prendeva nota e che mi avrebbero richiamato per la sostituzione del Mysky. Non sentendoli, dopo 3 giorni, ho inviato una raccomandata RR chiedendo di aderire al diritto di recesso secondo il rispetto del Decreto Legislativo 185/99 per solo il servizio Mysky o se non possibile per entrambi i servizi. Ho fatto una cosa giusta? E se sky volesse farmi pagare il servizio Mysky per l'intera annualita'? Possono farlo anche avendo espresso immediatamente l'intenzione di non volerlo e aver mandato regolare raccomandata? Grazie.
Dino, da Galbiate

Risposta ADUC
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