Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 gennaio 2007
Ho acquistato a gennaio 2006 una scopa elettrica di marca Ariete. Lo scorso dicembre si è rotto un pezzo di cui necessitava la sostituzione; il prodoto era ancora all'interno del primo anno di garanzia, ma a tutt'oggi, 25 gennaio 2007, il pezzo non si è visto, nonostante il prodigarsi del riparatore. Sarò costretta a ricomprare l'intera scopa; mi sento defraudata e impotente: Aiutatemi.
Roberto, da Grottamare
Roberto, da Grottamare
Risposta ADUC
Se si e' rivolto ad un centro di assistenza, essendosi avvalso della garanzia del produttore, deve fare riferimento alle condizioni contrattuali per sapere cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera racc. a/r di messa in mora: clicca qui Se invece si fosse rivolto al venditore, vale la garanzia legale. Questa prevede che la riparazione avvenga in "tempi congrui". Se non ha pattuito una data per la restituzione del bene riparato con il venditore, lo faccia ora sempre con una lettera di messa in mora.
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