Lettera del consumatore

Buongiorno, non sono sicuro che sia questo il corretto indirizzo e-mail a cui rivolgere questa segnalazione, qualora non lo fosse vi chiedo cortesemente di indicarmene uno. Vorrei sapere se, a fronte del mio problema, posso fare qualcosa. Nei primi giorni di dicembre ho acquistato una cucina da IKEA nel punto vendita di Roma nord, uscita raccordo anulare bufalotta, porte di Roma. Dal momento che IKEA e' un negozio "cash and carry", ho dovuto pagare l'intero importo da subito, con l'aggiunta dei soldi per il trasporto e per il montaggio. Prima di fare cio', considerato che avevo molta urgenza di avere questa cucina al piu' presto, ho chiesto garanzie sulla data di consegna. Ho comprato li' proprio perche' mi avevano assicurato che la cucina sarebbe arrivata da me nella prima settimana di gennaio. Quando ho chiesto se da qualche parte loro mettevano per iscritto questa cosa mi hanno fatto vedere che sull'ordine, allegato allo scontrino, c'era un campo con scritto: "sett. di consegna 52 2006", il quale sta a significare che la merce arrivera' da loro nell'ultima settimana di dicembre e la consegna avverra' di conseguenza qualche giorno dopo. Di qui la data sopra indicata della prima settimana di gennaio. Questa cosa mi e' stata detta con certezza sia dal venditore al reparto cucine, sia dal personale alle casse dove ho pagato la merce, e sia dal personale interessato al trasporto e montaggio, dove ho pagato per questi due servizi da me richiesti. Intorno al 10 gennaio, ed anche nei giorni successivi, non ricevendo chiamata alcuna da IKEA, mi reco al servizio clienti del suddetto punto vendita. Quello che mi e' stato riferito e' che la cucina arrivera' non prima di febbraio a causa della mancanza di alcuni pezzi. Quando io ho chiesto ulteriori delucidazioni ed ho fatto notare alla persona del servizio clienti che sull'ordine c'era scritto che avrebbero dovuto gia' avermela consegnata, mi ha risposto che quella data e' soltanto una cosa indicativa, ma che non fa fede. E che a questo punto non si puo' fare niente, senonche' aspettare. Il call center di IKEA e' l'ente unico a cui potevo appellarmi ma, fino ad ora, e' stato solo un'ulteriore perdita di denaro: ogni volta che ho chiamato, l'operatore (rigorosamente anonimo, perche' guai a prendersi alcuna responsabilita'!) mi ha risposto in modi fantasiosi differenti... una volta stava per arrivare a giorni, poi dopo 2 settimane e via dicendo finche' ad oggi, 26 gennaio 2007 io mi ritrovo con un affitto da pagare per una casa in cui non posso abitare e con conseguenti problemi che ne derivano. Ho deciso di rivolgermi a voi per sapere se si puo' fare qualcosa di fronte a questo atteggiamento che sa tanto di una truffa molto bene organizzata. Grazie.
Simone, da Roma