Lettera del consumatore

Vi scrivo da taranto e vorrei avere dei consigli su come comportarmi riguardo a un disservizio da parte di Telecom. Dal 17-1-2007 la mia linea telefonica risulta assente, chiamo il 187 l'operatore mi dice che il guasto sarà riparato in 48 ore. Passate le 48 ore, quindi il 19-1-2007 nulla è cambiato, allora decido di richiamare il 187 che mi dice in maniera non molto gentile (anzi, sembrava non vedesse l'ora di chiudermi il telefono per togliermi davanti alle scatole!)che il guasto è stato segnalato solo in quel momento (19-1 venerdi ) e che sarebbe stato riparato entro lunedi(22-1) o martedi (23-1). Ma ne il 22 ne il 23 viene ripristinata la linea così richiamo per l'ennesima volta il 187 che mi dice(questa volta risponde un'operatore più "garbato") che il guasto sarà ripristinato entro giovedì. Solo oggi 25-1-2007 ore 10 il sewrvizio è ripreso a funzionare. Vorrei avere informazioni su come essere risarcito e a chi rivolgermi nel caso per questo disservizio di 8 giorni, tra l'altro nella prima chiamata fatta al 187 dicevo all'operatore di affrettare il ripristino della linea perchè potevo ricevere delle chiamate per lavoro e/o per la lettura di e-mail internet che non ho potuto utilizzare. Vi ringrazio anticipatamente.
Cosimo, da Taranto