Lettera del consumatore

Gentili signori, sono un vostro "ex" socio e vi scrivo per farvi una segnalazione riguardo una sorta di "pratica truffaldina" messa in atto da un importante negozio di elettronica online, sperando che possiate darne visibilita'. Il sito in questione e' Mallteam (www.mallteam.it) Il 4 Gennaio 2007 ho ordinato un Nokia 6288 e ad oggi 25/01 ancora non ho ricevuto nulla e non c'e' notizia di se e quando ricevero' il telefono. Veniamo ai problemi. Primo: chiamare il call center e' quasi impossible, a meno di avere un telefono a ripetizione automatica e armarsi di molta pazienza. Secondo: Vedete i prodotti disponibili?!? non e' vero nulla!! Non hanno nulla in casa, il simbolo verde indica disponibilita' nel "magazzino generale". Io ho ordinato un prodotto "DISPONIBILE" il 4 Gennaio e ad oggi, 25 gennaio, dopo 21 GIORNI, ancora il telefono non l'hanno spedito perche' NON LO HANNO!! I soldi?!?! Ovviamente se li sono presi subito, il 5 gennaio gia' c'era l'addebito sulla mia carta di credito. Chiedere i soldi indietro e recedere viene reso un processo quasi inutile e impossibile. Se recedo prima che siano trascorsi 30 giorni dall'acquisto (ossia il 4 febbraio), non processano la richiesta di rimborso. Una volta passati i 30 giorni, processano la richiesta di rimborso e passano dai 10 ai 20 giorni per rivedere i soldi. Un esempio pratico??? mi hanno addebitato la spesa il 5 gennaio e se volessi recedere, rivedrei i soldi a fine febbraio. interessante, vero?!? Un ottimo strumento di leva finanziaria per avere cash a spese dei clienti. Ultimo interessante punto: se il telefono non arriva nei loro magazzini prima che siano trascorsi i 30 gg dall'acquisto, l'ordine si annulla automaticamente, e mi riaccreditano i soldi entro 10-20 giorni. In questo modo, ho PRESTATO GRATIS soldi a Mallteam per quasi 2 mesi, con il "trucco" di una "DISPONIBILITA'" di prodotto. Ah, a quanto pare non sono il solo!! Guardate cosa dicono di Mallteam su Kelkoo: http://it.kelkoo.com/ctl/do/maxiMerchantReviews~3446323. Grazie.
Francesco, da Milano