Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono Marco da Milano... Circa una settima fa' ho acquistato un componente per il mio pc (una memoria ram)... (rilasciandomi lo scontrino fiscale). Al momento dell'acquisto ho chiesto al venditore se, il suddetto componente, non avrebbe avuto problemi a funzionare una volta montato nel mio pc... (anticipatamente avevo descritto le caratteristiche del mio pc al venditore, in modo che mi potesse consigliare nel miglior modo). Tornato a casa e montato il componente, verifico l'inefficienza di quest'ultimo che, a mio discapito crea problemi al mio pc facendolo funzionare in malo modo... Torno dal venditore a comunicargli il problema... lui a quel punto testa il componente e mi dice che funziona... ma in un secondo momento ammette che in base alle caratteristiche del mio pc tale componente poteva probabilmente creare problemi... E' da notare che quindi in un primo momento non mi viene detta espressamente la verita' su cosa io stessi comprando e su cosa potevo andare incontro.. Chiedo a quel punto il reso del componente e la restituzione dei soldi, ma mi viene negata dicendomi che e' possibile solo cambiare il componente con un altro prodotto... Ora io mi appello a voi per sapere se e' possibile poter avere indietro il denaro e se cosi' fosse in che modo poterlo fare.. Grazie aspetto vostra gradita risposta.
Marco, da Cormano