Lettera del consumatore

Signori buon giorno. Vi sarei molto grato se poteste darmi delle informazioni in merito al seguente problema per muovermi nel modo piu' appropriato in relazione ad un furto subito da mia moglie. Mentre procedeva a degli acquisti nell'agosto 2006, in un centro commerciale, gli venne rubato il portamonete con dentro tutto, (documenti e soldi), evidentemente seguita nei vari spostamenti riuscirono a carpirgli il codice bancomat, tanto che nel giro di circa 30 minuti che passammo nel bloccare il bancomat e fare denuncia a carabinieri, furono in grado di rubarci 1800.00 euro suddivisi cosi' 500.00 euro al S. Paolo (nostra banca) 500 in altra banca immediatamente dopo, tre ricariche telefoniche da 250 euro cada uno per tre cellulari di qui la polizia ha recuperato i numeri e forse i filmati, un pieno di benzina per il valore di 70 euro fatto fuori dall'orario di blocco del bancomat. Oltre al sentire degli operatori della polizie/questura, le banche, che pur avendo coperture assicurativa per questi avvenimenti dovrebbero poter restituire i soldi, non abbiamo visto ne sentito nulla e decisamente abbastanza confusi, noi non sappiamo piu' cosa fare. Siete voi in grado di poterci aiutare? Se si cosa potremmo fare? Ringraziandovi sentitamente delle eventuali informazioni gradite cordiali.
Vittorio