Lettera del consumatore

Spett. Aduc, vi scrivo per esporvi un problema che sto avendo in questi giorni con Telecom Italia. Nel mese di settembre 2006 ho attivato una lnea telefonica e contestualmente ho richiesto l'attivazione del servizio Alice Free (tariffa a consumo), gratuita fino al 30 novembre. In prossimità della scadenza di tale promozione, il giorno 26/11/2006 ho fatto richiesta di variazione per passare alla tariffa Alice Flat; sul sito 187 dopo alcuni giorni la nuova tariffa risultava attivata. Il giorno 5 dicembre vengo contattata da un corriere, che avrebbe dovuto consegnarmi un modem alice; io ho rifiutato di ritirarlo, in quanto avevo richiesto alice flat senza modem, visto che ne possedevo già uno. Oggi, 18/01/2007, ho ricevuto la bolletta telecom italia, in cui mi vengono addebitati i collegamenti internet a consumo, secondo la tariffa alice free. Ho telefonato al 187 per avere informazioni, e mi hanno detto che avendo rifiutato il modem la pratica è stata annullata, e perciò è rimasta attiva la tariffa precedente;
Purtroppo sul sito 187, alla mia pagina personale, è "scomparsa" la pagina in cui risultava attiva la tariffa alice flat e risulta solo la mia richiesta di variazione del 26/11/2006, con la dicitura"in lavorazione". Secondo voi c'è qualcosa che posso fare per ripristinare la tariffa alice flat "retroattivamente" in modo da non dover pagare questa bolletta?
Nicoletta, da Rignano Flaminio