Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2001
Un anno e mezzo fa ho acquistato un PC portatile (valore circa 4.5 milioni). Il PC ha sempre avuto problemi durante il periodo di garanzia (1 anno). Circa il 35% del periodo l'ha passato presso la ditta fornitrice. Ora, a garanzia scaduta, e’ di nuovo in riparazione. Ho scritto spesso durante il periodo di garanzia piu’ volte alla ditta per sollecitare le riparazioni.
E' possibile pretendere le riparazioni ancora gratuite, se non la sostituzione del PC?.
Posso rivolgermi al Giudice di Pace per il mio problema? E se 'si' come posso prendere contatto?
E' possibile pretendere le riparazioni ancora gratuite, se non la sostituzione del PC?.
Posso rivolgermi al Giudice di Pace per il mio problema? E se 'si' come posso prendere contatto?
Risposta ADUC
Per quanto riguarda la richiesta di sostituzione, sarebbe stato piu' oculato provvedervi entro i termini di garanzia.
Per ottenere le riparazioni in garanzia, suggeriamo di effettuare una contestazione tramite raccomandata A/R, facendo riferimento al vizio di produzione ed all'inutilita' dei precedenti interventi di riparazione ed ingiungendo di porre definitivamente un termine alla situazione, effettuando una riparazione definitiva -ovviamente senza alcun aggravio per lei- e minacciando di adire, in caso contrario, le vie legali.
Per ottenere le riparazioni in garanzia, suggeriamo di effettuare una contestazione tramite raccomandata A/R, facendo riferimento al vizio di produzione ed all'inutilita' dei precedenti interventi di riparazione ed ingiungendo di porre definitivamente un termine alla situazione, effettuando una riparazione definitiva -ovviamente senza alcun aggravio per lei- e minacciando di adire, in caso contrario, le vie legali.
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