Lettera del consumatore

Oggetto: perdita e ritardo bagagli Air Liberte’ - nessun risarcimento?
Non so se qualcuno mi puo’ aiutare...
Sono tornata da circa un mese dalla Guadalupa:
volo Air Liberte’ da Pointe a’ Pitre a Paris Orly IJ 806 del 6 gennaio 2001
volo Air Liberte’ da Paris Orly a Nizza IJ 0731 del 7 gennaio 2001.
Quando ho imbarcato i miei 2 bagagli a Pointe a’ Pitre (Guadalupa), la hostess del banco check in ci ha avvertito che, a causa del fuso orario (???), essi non potevano essere spediti direttamente a Nizza, ma solo fino a Parigi, dove avremmo dovuto ritirarli e reimbarcarli per Nizza, con un altro check in (N.B.: stessa compagnia, volo in coincidenza!).
Risultato: grave ritardo Air Liberte’ a Parigi, hostess che ci indirizza in tutta fretta sul volo per Nizza assicurandoci che la Compagnia si sarebbe occupata di tutti i bagagli spedendoli a Nizza, anche quelli etichettati per Parigi. Arrivo a Nizza, dei bagagli miei e di tanti altri nelle mie stesse condizioni non c'e’ traccia; compilo il modulo di rito, ci promettono che riceveremo tutto a casa.
Infatti: una valigia e’ arrivata all'aeroporto di Torino "soltanto" quindici giorni dopo il mio arrivo, e sono stata costretta ad andare a ritirarla a mie spese; dell'altra, alla data di oggi, non vi e’ traccia. Nel frattempo ho inviato diverse raccomandate, ho dovuto telefonare (ovviamente) in Francia, ho (ovviamente) dovuto comprare tutte quelle cose che mi mancavano, inviando tutti gli scontrini all'unico indirizzo della Air Liberte’ che conosco, ed e’ quello scritto sul modulo di denuncia di smarrimento dei bagagli! Risultato: silenzio. Nessuno della Air Liberte’ si e’ mai fatto vivo, nemmeno per le scuse. Sul sito Internet della compagnia, non compaiono un indirizzo, un numero di telefono, una Email...nulla! Sarebbe esagerato pretendere che comparissero, come per esempio fa la British, le norme e le responsa-bilita’ in tema di bagagli.
Qualcuno mi puo’ aiutare??