Lettera del consumatore

Salve, da poco ho iniziato un'attivita' commerciale su internet, si tratta di un sito e-commerce che si occupa di vendita al dettaglio di telefoni cellulari. Mi e' capitato di ricevere un ordine di tre telefoni che mi sono stati pagati con carta di credito tramite il servizio offerto da PayPal, ed io ho regolarmente spedito i prodotti. Dopo aver ricevuto i telefoni, la titolare della carta di credito (persona diversa dall'acquirente) ha bloccato il pagamento, asserendo di non aver dato disposizioni di pagamento per l'acquisto in disamina (in pratica secondo la proprietaria la carta di credito e' stata utilizzata a sua insaputa). A seguito di quanto detto, la societa' che gestisce la carta di credito ha bloccato il pagamento e di conseguenza PayPal ha tolto i fondi dalla mia disponibilita' chiedendomi di spiegare il motivo della transazione, e riferendomi che la societa' che ha emesso la carta, si riserva di decidere se pagare o meno in un periodo che puo' raggiungere anche i 75 gg. E' possibile tutto questo? Anche se la carta sia stata utilizzata illecitamente (ne dubito) io che responsabilita' ho? Credo che a me spetti comunque il pagamento di prodotti che ho venduto, al massimo e' una questione che riguarda la titolare della carta e la societa' che l'ha emessa!! Vorrei un vostro parere e delle indicazioni su come mi devo comportare. Grazie in anticipo per i vostri consigli. Saluti.
Raffaella, da Torino