Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 febbraio 2001
Il Ministero delle Finanze ha istituito i nuovi numeri di assistenza
848.800.444
848.800.333
* Non sono numeri verdi pagare per informazioni sulla contribuzione e’ aberrante
* Tempi di attesa in linea eterni per poi vedersi cader la linea
* Quando si riesce a parlare con qualcuno non ho avuto chiarimenti a causa dell'impreparazione degli operatori
Chi ci guadagna da questo immenso volume di telefonate lievitate per le lunghe attese e’ la Telecom poiche’ non e’ possibile chiamare questi numeri con Libero, Wind, Tele2, etc.
E' legale tutto questo?
Non lede la libera concorrenza tra gli operatori telefonici?
Non lede gli interessi del contribuente che deve pagare per avere informazioni, e deve pagare obbligatoriamente di piu’ perche’ non puo’ utilizzare tariffe telefoniche piu’ economiche?
Non lede gli interessi del Fisco che offre un servizio informazioni quasi inesistente alimentando gli errori del contribuente, e di conseguenza rendendo piu’ laborioso il controllo delle entrate?
848.800.444
848.800.333
* Non sono numeri verdi pagare per informazioni sulla contribuzione e’ aberrante
* Tempi di attesa in linea eterni per poi vedersi cader la linea
* Quando si riesce a parlare con qualcuno non ho avuto chiarimenti a causa dell'impreparazione degli operatori
Chi ci guadagna da questo immenso volume di telefonate lievitate per le lunghe attese e’ la Telecom poiche’ non e’ possibile chiamare questi numeri con Libero, Wind, Tele2, etc.
E' legale tutto questo?
Non lede la libera concorrenza tra gli operatori telefonici?
Non lede gli interessi del contribuente che deve pagare per avere informazioni, e deve pagare obbligatoriamente di piu’ perche’ non puo’ utilizzare tariffe telefoniche piu’ economiche?
Non lede gli interessi del Fisco che offre un servizio informazioni quasi inesistente alimentando gli errori del contribuente, e di conseguenza rendendo piu’ laborioso il controllo delle entrate?
Risposta ADUC
La scelta e' del Ministero, pertanto non e' "colpa" di Telecom se solo lei e' autorizzata a fornire questo servizio. In materia di decisioni "statali" e' difficile poter parlare di violazione della concorrenza. Inoltre, essendo ancora Telecom gestore di base obbligato, non si puo' sostenere che ci sia violazione neppure per il contribuente.
Per quanto concerne l'incapacita' degli operatori, se realmente tale, rappresenta sicuramente un costo. E' opportuno che chiunque sia rimasto deluso provveda a comunicare al Ministero i problemi che ha incontrato col servizio.
Per quanto concerne l'incapacita' degli operatori, se realmente tale, rappresenta sicuramente un costo. E' opportuno che chiunque sia rimasto deluso provveda a comunicare al Ministero i problemi che ha incontrato col servizio.
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