Lettera del consumatore

Salve, circa 20 giorni mi è stato spedito un pacco tramite poste italiane "pacco celere 3". Purtroppo questo pacco non è mai arrivato; fatte le dovute ricerche scrivendo alle poste, scopro che a loro risulta consegnato e c'e' la mia firma. Le poste mi hanno inviato copia della ricevuta di consegna dove c'e la mia firma che ovviamente non è stata apposta da me. Ora purtroppo il pacco non era stato assicurato e nella ricevuta di spedizione era menzionato il contenuto del pacco (un'autoradio). L'unica cosa da pensare è che la persona preposta alla consegna del pacco si sia appropriata indebitamente del contenuto. Vorrei un consiglio a questo punto sul come comportarmi, cosa posso fare? Diventa anche una questione di principio, non si puo' sempre lasciar perdere, le Poste hanno dato in appalto questo servizio alla SDA e purtroppo non è la prima volta che ho problemi, vorrei andare a fondo. Grazie per il consiglio.
Ivano, da Roma