Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2007
Non sapendo come agire di conseguenza, gradirei sapere cosa posso fare nei confronti della Motorola.
Ho acquistato nel mese di novembre 2006 un cellulare della Motorola dopo appena una settimana l'ho portato in assistenza con precisione il 23.11.2006, il 04.12.2006 mi è stato comunicato che il telefono dovrà essere sostituito, alla data 12.01.2007 non si sa ancora nulla ed il centro assistenza Motorola CAM di Napoli non sa dirmi altro che devo aspettare, visto che l'acquisto è stato fatto per non riparare il vecchio cellulare, ora sono stato costretto a doverlo riparare e non avere un bene di cui mi serviva. Spero che possiate darmi qualche consiglio da poter risolvere il mio caso.RingraziandoVi anticipatamente.
Raffaele, da Napoli
Ho acquistato nel mese di novembre 2006 un cellulare della Motorola dopo appena una settimana l'ho portato in assistenza con precisione il 23.11.2006, il 04.12.2006 mi è stato comunicato che il telefono dovrà essere sostituito, alla data 12.01.2007 non si sa ancora nulla ed il centro assistenza Motorola CAM di Napoli non sa dirmi altro che devo aspettare, visto che l'acquisto è stato fatto per non riparare il vecchio cellulare, ora sono stato costretto a doverlo riparare e non avere un bene di cui mi serviva. Spero che possiate darmi qualche consiglio da poter risolvere il mio caso.RingraziandoVi anticipatamente.
Raffaele, da Napoli
Risposta ADUC
Essendosi avvalso della garanzia del produttore, dovra' leggere il contratto per sapere cosa le spetta (anche riguardo ai tempi di assistenza). Eventualmente si faccia valere con una lettera di messa in mora:
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