Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 gennaio 2007
Buon giorno, ho acquistato un lettore DVD in un Supermercato per regalarlo ad un amico per il compleanno. E' successo che ho smarrito lo scontrino di acquisto e, recandomi dal negoziante mi ha detto che non c'e' nulla da fare. Avevo chiesto se possibile una copia conforme, magari con un timbro del Supermercato per dimostrare l'effettivo acquisto in caso di problemi. Il negoziante mi ha detto che non c'e' nulla da fare. Il lettore dvd funziona benissimo ma mi scoccia se se dovesse rompere in quanto a questo punto non ho piu' garanzia. Ma e' possibile che il negoziante si rifiuti di farmi una copia conforme? Ma nel registratore di cassa non dovrebbe rimanere la copia dello scontrino? Grazie.
Ilario, da Aranova/Roma
Ilario, da Aranova/Roma
Risposta ADUC
Se il commerciante vuole potrebbe darle certamente una copia dello scontrino... ma evidentemente non conosce le leggi e fa inutilmente il furbo, perche', se ci dovesse essere un qualche problema, tipo vizio di produzione e/o conformita', entro due anni dall'acquisto, il commerciante ne risponde e per dimostrare l'acquisto e' sufficiente una qualunque dimostrazione (tipo ricevuta bancomat, testimoni, etc.). Qui la legge e come valersene: clicca qui Lo scontrino, invece, protrebbe essere necessario per fruire della garanzia del produttore: lo verifichi sulle specifiche condizioni.
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