Lettera del consumatore

Buongiorno, oggi mia madre e' stata contattata da un operatore telefonico che si e' spacciato come "Telecom Italia", dicendo che le avrebbero restituito il canone di abbonamento mensile telefonico. Mia madre ha subito affermato che non intendeva aderire ad alcuna proposta, ma l'operatore ha continuato ad insistere a lungo concludendo che le avrebbero inviato una lettera. Alla richiesta di mia madre di ottenere un recapito telefonico di riferimento, le e' stato lasciato il numero 848991022 riattaccando immediatamente il telefono. Ho chiamato il numero in questione scoprendo che si trattava di TELE2. All'operatrice con la quale ho parlato ho chiesto di verificare se fosse stato attivato un qualsiasi contratto, diffidando TELE2 ad effettuare telefonate spacciandosi come Telecom Italia e nel contempo ad effettuare qualsiasi variazione sul numero dei miei genitori. Mi e' stato risposto che devo attendere alcuni giorni e quindi richiamarli per verificare se e' stato attivato un contratto. Ora per tutelare gli interessi dei miei genitori chiedo se e' meglio inviare comunque una lettera di diffida a TELE2 oppure in che altro modo muovermi per evitare problemi. Grazie.
Antonio, da Vicenza