Lettera del consumatore

Ho chiuso recentemente, nel mese di novembre 2006, il mio conto corrente presso la banca intesa, filiale di Nerviano (MI). Purtroppo, per una mia dimenticanza, non ho consegnato il libretto degli assegni, poiche' smarrito, ed oggi con una lettera di rinuncia ho finalmente concluso il mio rapporto con la Banca. Mera illusione! perche' a novembre avevo lasciato una piccola somma pari a Euro 25 per eventuali spese, ed oggi mi viene riferito che per poter chiudere definitivamente il conto, occorrono ben 40 Euro, e che quindi dovevo versare altri 10 Euro per ritenere il rapporto concluso. Tra l'altro l'operatrice della banca, persona assai impreparata, mi riferiva che se non avessi depositato detta cifra, il conto si doveva ritenere ancora aperto, con relativi oneri. La mia domanda e' la seguente: ma il decreto Bersani l'ho sognato e il piccolo risparmiatore e' sempre da ritenersi l'anello piu' debole? Grazie anticipatamente per l'attenzione.
Katiuscia, da Busto Arsizio