Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho acquistato nel dicembre del 2004 un cellulare Siemens SL65 di provenienza tedesca da un sito specializzato in internet. Il 2 Ottobre 2006 ho portato il telefonino in un centro di assistenza Siemens, a causa di un problema con il display che all'apertura dell'apparecchio si spegneva. Dal 6 Ottobre 2006 il telefono è giunto nei laboratori Siemens e attraverso il Servizio clienti Siemens, sono stato informato che in 10 gg. lavorativi mi sarebbe stato rispedito presso lo stesso centro di assistenza. Sono seguite numerose telefonate e solleciti per i mesi successivi. L'11 dicembre mi hanno consigliato di mandare un fax al Settore MD della Siemens che risolve generalmente le problematiche con i clienti. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun contatto, nè tantomeno nessun aggiornamento sullo stato di riparazione del mio cellulare, l'unica cosa che il servizio Clienti sa dirmi è "E' presso i nostri laboratori". Ci sono dei tempi stabiliti per la consegna di un prodotto in riparazione? Come posso agire per essere certo che il mio cellulare non sia stato smarrito? La garanzia è scaduto lo scorso 20 Dicembre 2006 e se il telefonino mi tornasse difettato dai laboratori, dovrò pagare a mie spese la successiva riparazione? Come posso far valere i miei diritti di consumatore? Vi ringrazio di cuore per l'attenzione.
Stefano, da Corato