Lettera del consumatore

In data 05/01/2007 ho ricenuto un armadio acquistato alcuni mesi prima. Durante il montaggio si e' rotto un ripiano interno talmente da rendere necessario l'inserimento di due staffe visibilmente orrende. Il montatore mi ha fatto firmare un modulo prestampato su cui emergeva tale anomalia e ne richiedevo la sostituzione. Gentile Aduc cortesemente chiedo:
1) come posso costringere la ditta a cambiarmi il pezzo se sara' inadempiente e che valore puo' avere il modulo sottoscritto insieme al montatore?
2) come posso muovermi per avere il pezzo cambiato senza incorrerere in termini o scadenze varie.
Grazie per la risposta.
Giuseppe, da Chieri