Lettera del consumatore

Gentili sigori, voglio segnalarvi una "magagna" dell'offerta di Mediaset Premium. Per Natale ho ricevuto in regalo un decoder digitale terrestre ed attivato il 28/12/2006 una scheda Madiaset premium seguendo una delle tre possibilità di attivazione della scheda:
- via Internet registrandomi anche al sito Ebbene credevo di poter usufruire della Promozione di Natale, in cui Mediaset pometteva di far vedere tutto GRATIS fino al 31/01/2007 a chi attivava la scheda entro il 31/12/2006. La realtà è stata ben altra, selezionando un film che davano su mediaset premium 2 mi sono visto scalare dal credito residuo della scheda, il costo del film (¤ 4,00). Ho tentato varie volte di contattare il call center al 199 303 404 ma non sono mai riuscito a parlare con un operatore, perchè l'opzione "zero" faceva cadere la linea. Ho scritto una e-mail a '[email protected]' ma non mi hanno risposto. Io mi domando allora: "... è mai possibile che per attivare una tessera ed usufruire delle promozioni, bisogna fare tutto questo sperpetuo?? Non dovrebbe essere semplificato il processo e poi, i call center non dovrebbero essere a tariffazione gratuita, visto che con questo ci ho rimesso un bel po' di euro per le telefonate fatte da cellulare e mai andate a buon fine????" vi sottopongo la questione per sapere cosa devo fare e come mi posso tutelare contro queste false campagne pubblicitarie e sopratutto come posso fare per avere quello che mi spetta.