Lettera del consumatore

Gent. Aduc, vi prego di darmi una risposta al più presto. Avevo acquistato un biglietto Air Madrid da Madrid x la Costa Rica per il 18 Gennaio, e uno x recarmi da Roma a Madrid il 17 Gennaio dove mi sarei imbarcata x la Costa Rica. Intorno al 10 di Dicembre L'Agenzia di viaggi mi ha comunicato che la compagnia ha sospeso tutti i voli, non si sa x quanto tempo. I giorni passano e io mi chiedo: se io acquistassi un biglietto con un'altra compagnia, e all'ultimo momento dovessero ripristinare i voli, io avrei diritto ugualmente al rimborso della cifra di 682 Euro pagata? Non posso aspettare il 18 Gennaio per organizzarmi in altro modo! A questo punto posso decidere di rinunciare al volo con loro e avere la restituzione dei soldi? Inoltre: ho diritto a un risarcimento danni? Ho scritto una raccomandata A/R alla compagnia chiedendo un indennizzo, ma non ho fatto riferimento a nessun articolo specifico, non so se il reclamo sia valido ugualmente. In ogni caso, i soldi, quando potrei riaverli? Vi ringrazio molto.
Carmen, da Jesi/Ancona