Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2001
Ho acquistato presso un ipermercato un computer che e’ risultato non funzionante. Il quesito e’: - puo’ il rivenditore non sostituire il prodotto ma mandarlo in riparazione anche senza il consenso del compratore?
In caso positivo in quanto tempo e’ tenuto a ripararlo?
Quale e’ la legge che regola questa situazione?
In caso positivo in quanto tempo e’ tenuto a ripararlo?
Quale e’ la legge che regola questa situazione?
Risposta ADUC
La volonta' del compratore deve in qualche modo risultare, poiche' non e' altrimenti dimostrabile ed opponibile. Inoltre, essa rileva solo a fronte di un vizio di produzione.
Se c'e' un vizio originario, lei puo', tramite raccomandata A/R, chiedere la sostituzione, indicando un termine di giorni entro cui farlo, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
Avendo gia' dato il computer per la riparazione, sarebbe piu' opportuno attendere, ingiungendo (sempre tramite raccomandata A/r) di provvedere alla sua riconsegna, riparato entro 15 gg dal ricevimento della lettera, sempre minacciando causa: se il problema dovesse riproporsi, chiedera' la sostituzione.
Se c'e' un vizio originario, lei puo', tramite raccomandata A/R, chiedere la sostituzione, indicando un termine di giorni entro cui farlo, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
Avendo gia' dato il computer per la riparazione, sarebbe piu' opportuno attendere, ingiungendo (sempre tramite raccomandata A/r) di provvedere alla sua riconsegna, riparato entro 15 gg dal ricevimento della lettera, sempre minacciando causa: se il problema dovesse riproporsi, chiedera' la sostituzione.
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