Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2007
Spett.le Aduc, scrivo per cercare di avere un chiarimento in merito ad una situazione poco piacevele.
In data 11/10/2006, ho acquistato una fotocopiatrice del valore di 1200,00 euro. Giorno 18/11/2006 riscontro che la macchina non funziona alla perfezione. Contatto così il rivenditore che a sua volta contatta il tecnico autorizzato ad intervenire, il quale conferma il difetto imputandolo ad un pezzo sostituibile in garanzia anche se trattasi di 'materiale di consumo'. A distanza di giorni il tecnico torna a sostituire la parte difettosa, che purtroppo arriva di nuovo mal funzionante. Dopo un paio di settimane mi viene restituita la copiatrice che però rifiuto di accettare, pretendendo la nuova. La mia richiesta non è però stata accolta. E' ora possibile a distanza di quasi tre mesi chiedere il rimborso del denaro speso per l'acquisto e di conseguenza anche di tutte le spese che ho dovuto affrontare per riparare la mia vecchia copiatrice oltre il disagio causatomi? Grazie anticipatamente per la risposta. Cordiali Saluti.
Maria, da Catanzaro
In data 11/10/2006, ho acquistato una fotocopiatrice del valore di 1200,00 euro. Giorno 18/11/2006 riscontro che la macchina non funziona alla perfezione. Contatto così il rivenditore che a sua volta contatta il tecnico autorizzato ad intervenire, il quale conferma il difetto imputandolo ad un pezzo sostituibile in garanzia anche se trattasi di 'materiale di consumo'. A distanza di giorni il tecnico torna a sostituire la parte difettosa, che purtroppo arriva di nuovo mal funzionante. Dopo un paio di settimane mi viene restituita la copiatrice che però rifiuto di accettare, pretendendo la nuova. La mia richiesta non è però stata accolta. E' ora possibile a distanza di quasi tre mesi chiedere il rimborso del denaro speso per l'acquisto e di conseguenza anche di tutte le spese che ho dovuto affrontare per riparare la mia vecchia copiatrice oltre il disagio causatomi? Grazie anticipatamente per la risposta. Cordiali Saluti.
Maria, da Catanzaro
Risposta ADUC
Se ha acquistato la fotocopiatrice con partita Iva, non varra' per lei la garanzia legale, ma solo quella del produttore. La garanzia del produttore e' privata, e quindi dovra' vedere cosa puo' pretendere leggendo il contratto. Se invece avesse acquistato il bene da privato cittadino, puo' avvalersi della garanzia legale che prevede questo: clicca qui Si faccia valere in ogni caso con una lettera racc. di messa in mora: clicca qui
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