Lettera del consumatore

Volevo segnalare, ciò che mi è capitato quando più di un anno fa fa ho deciso di stipulare a nome di mia moglie, il contratto tuttoincluso con Infostrada, che comprendeva la connessione adsl 24 ore su 24 e chiamate urbane ed interurbane senza limiti, e non pagamento canone Telecom. Poiché sul sito di infostrada c'è scritto che per disdire i contratto adsl con il precedente gestore,nel mio caso Tin.it, basta inviare ad Infostrada, tramite fax, il modulo di disdetta precompilato e che loro lo avrebbero inviato, tramite raccomandata, al gestore da cui si vuole il distacco, senza che si debba far niente altro che attendere a casa la ricevuta di ritorno della raccomandata do disdetta. Faccio presente che questa cosa mi è stata detta più volte anche telefonicamente. Allora ho inviato, entro i termini previsti dalla legge per disdire il contratto con Tin.it, il fax con la disdetta ad infostrada, e poi ero in attesa della ricevuta della raccomandata, ma l'unica cosa che mi è arrivata a casa della Tin.it è stato la fattura per l'adsl dei mesi successivi alla mia disdetta, benché non usufruivo più del servizio perché già connesso tramite Infostrada. Allora ho chiamato la Tin e mi è stato detto che loro non avevano ricevuto nessuna disdetta quindi ero sotto contratto con loro ancora per un anno,cioè fino al 22 ottobre 2006. Allora ho telefonato ad Infostrada spiegando la cosa, e mi è stato detto che era impossibile che avessi ancora la Tin poiché non potevo connettermi con Infostrada se non ero staccato dalla Tin, cosa che pensavo anch'io,ma poi ho scoperto che non è così, poiché infostrada stacca la linea da Telecom e si attacca al di fuori di essa, percui non risulta necessario il distacco dall'altro gestore. Appurato,dopo varie telefonate e fax, che Infostrada non aveva inviato la disdetta, ho richiesto alla stessa il rimborso della bollette da me pagate a Tin.it fino ad allora, e delle successive fino alla scadenza del contratto. Dopo vari fax e varie telefonate, ricevo una telefonata da Infostrada,dove mi viene fatto notare che sempre nella pagina del sito dove viene detto che la disdetta può essere delegata ad Infostrada c'è anche scritto, che se uno ha un contratto flat con altro gestore deve essere inviata la raccomandata di disdetta,e che se invece a un contratto a consumo non c'è bisogno della disdetta, e poiché risultavo nel primo caso dovevo inviarla io, anche se non specificato da nessuna parte. Ora mi sembra alquanto assurda la cosa se poche righe prima c'è scritto che si occupa di tutto Infostrada, e non è specificato da nessuna parte che devo inviare io la disdetta,perché possessore di un contratto adsl flat con altro gestore. Faccio notare la cosa alla persona al telefono,perché mi sembra proprio una presa in giro. Al termine della telefonata mi viene detto che mi faranno sapere anche se sarà difficile ottenere il rimborso. Nonostante abbia inviato un altro fax, io sto ancora aspettando. A quanto mi risulta non sono l'unico in questa situazione. Ora mi rivolgo a Voi,perché convinto di essere vittima,di un errore da parte di Infostrada, che mi è costato la bellezza di circa 420 euro in un anno, e che la compagnia suddetta mi debba rimborsare tale cifra. Sperando in un Vs. cortese riscontro. Cortesemente saluto.
Gabriele, da Torino