Lettera del consumatore

Spettabile Asssociazione, prima di tutto voglio agurare un bon anno a tutti coloro che tengono in vita tale organizzazione. E' arrivato il novo anno e di nuovo ho bisogno dei vostri consigli. I problemi sono due:
1.) Uno dei miei figli di ritoro dagli Stati Uniti, dove vive per motivi di studio, il giorno 21 dicembre ha effettuato uno scalo a Londra perchè stava utilizzando la British Airways.A causa della nebbia hanno cancellato il suo volo per Roma, dato il protrarsi del cattivo tempo gli hanno fornito una camera d'albergo, siccome è potuto ripartire solo la sera del 23 ha dovuto anticipare il costo della seconda notte. Poco male sarebbe stato se fosse riuscito ad avere i bagagli...ha fatto la regolare denuncia all'uffio preposto di Fiumicino, ma a tutt'oggi non gli hanno consegnato nulla. Domani deve ritornare a Minneapolis e alla compagnia aerea, che peraltro ha telefonato un paio di volte scusandosi, ha comunicato l'indirizzo in America. Si capisce bene il grave disagio causatogli cui vanno aggiunte le spese per comprare capi di abbigliamento ed altro. Nella valigia, purtroppo, c'era anche la copia del contratto di fitto che doveva presentare all' INPDAP, in quanto vincitore di una borsa di studio, per dimostrare il costo del soggiorno...Quello che vi chiedo è di farmi sapere come impostare una richiesta di risarcimento non so come muovemi, è la prima volta che mi capita un disguido così pesante.
2.) Mia figlia di 22 anni che vive a Firenza per motivi di studio, un paio di anni fa si fece trovare sull'autobusa senza biglietto. Hanno avanzato varie richieste ( oggi la somma che doverbbe pagare è di ¤.204.73, giusta lettera di minaccia di questa mattina della società di recupero crediti)per far effettuare il pagamento, la prima volta devo essere sincera, non ho pagato circa 50 euro in quanto ero arrabbiata con la ragazza, poi però la cifra è lievitata a tal punto che oggi mi peserebbe molto pagare! Desidero sapere se posso sperare che alla fine archivieranno tutto, visto che mia non è proprietaria di beni nè percepisce redditi di alcun tipo o dovrà comunque pagare la famiglia? Nella lettera di questa mattina c'è scritto: "...il creditorie ricorrerà ad ogni utile strumento previsto dalla legge: pignoramento di beni e/o redditi di sua proprità anche presso terzi.Tale procedudra sarà tenuta in essere sino all'integrale soddisfo del credito..." vi prego di rispondermi al più presto, non vorrei dover accendere un mutuo per pagare una multa per un biglietto di meno di un euro!!! Grazie.
Poggi stesso ho provveduto a pagare la quota per la vostra associazione....visto che mi servite spesso!!
Raffaella, da Lenola