Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho un contratto con Fastweb dal 05/12/2006, il giorno 29/12 ho chiamato il n. gratuito per problemi di linea (sentivo la voce dell'interlocutore arrivare dopo alcuni secondi) l'operatore mi dice di eseguire il reset del modem secondo le sue indicazioni... dopo circa dieci minuti sono rimasto senza linea telefonica e l'operatore scusandosi di dice che il suo tentativo di ripristinare il tutto, si e' tramutato in un "colpo di grazia" per il modem e che ora funziona solo con internet ma che in due o tre ore avrebbero ripristinato tutto dalla centrale. sono trascorsi 5 giorni (gli ultimi dell'anno) senza che abbia avuto nemmeno la possibilita' di fare e ricevere auguri da amici e parenti. Posso rescindere dal contratto? Posso richiedere un risarcimento dei danni? Saluti.
Maria Teresa, da Capua